Suivi du trajet en temps réel

ChauffeurDonneur d'ordre

À quoi ça sert

Dès que vous confirmez une course, votre client reçoit un lien de suivi en temps réel par e-mail (et en SMS si activé). Ce lien ouvre une page Mastro qui affiche votre position GPS, l’avancement de la course et l’ETA actualisée.

Il n’a rien à installer et pas besoin de connexion : le lien intègre un jeton sécurisé qui donne accès en lecture seule à cette course précise.

Ce que le client voit

  • Carte interactive centrée sur votre position courante (mise à jour toutes les 5 secondes pendant la course).
  • Statut de la course : Confirmée → En route vers la prise en charge → Arrivé chez vous → Course en cours → Terminée.
  • ETA actualisée automatiquement selon la circulation (toutes les 30 secondes).
  • Distance restante et temps estimé jusqu’à l’arrivée.
  • Onglet Chat pour vous envoyer un message sans avoir votre numéro.
  • Bouton Appeler qui passe par un numéro masqué.
  • Détails de la course (votre nom commercial, votre véhicule + plaque, prix prévu).

Cas particuliers

  • Avant la prise en charge : la carte montre votre position en train de venir vers le client. ETA = heure estimée d’arrivée à la prise en charge.
  • Pendant la course : la carte trace la route en cours. ETA = heure estimée d’arrivée à la destination.
  • Après la course : le lien reste valide 7 jours en lecture seule (récap, justificatifs). Au-delà, il renvoie vers une page « Course terminée — connectez-vous pour voir l’historique ».
  • Course annulée : la page affiche le statut Annulée avec le motif. Si un acompte avait été versé, la mention de remboursement automatique apparaît.

Voir aussi