Commander un trajet

Donneur d'ordre

À quoi ça sert

Vous commandez une course pour le compte d’un client de votre carnet. Mastro envoie la demande à votre réseau de chauffeurs partenaires (ou à un chauffeur précis si vous le sélectionnez) ; le premier qui accepte prend la course.

Étape par étape

  1. Depuis le tableau de bord, touchez + Commander une course (ou menu latéral → Trajets → Nouvelle commande).

  2. Sélectionnez le client dans votre carnet. Si l’adresse favorite est renseignée, elle se pré-remplit comme adresse de prise en charge.

  3. Renseignez l’itinéraire : prise en charge, destination, créneau (date + heure), nombre de passagers, type de prestation (Course, Mise à disposition).

  4. Choisissez le type de chauffeur :

    • Mes partenaires — la demande est envoyée à vos chauffeurs partenaires en priorité.
    • Réseau Mastro — élargit aux chauffeurs Mastro de la zone si aucun partenaire ne répond.
    • Chauffeur précis — si vous avez un chauffeur attitré pour ce client.

  5. Vérifiez le devis estimé puis touchez Envoyer la demande. Vous suivez ensuite l’évolution dans le tableau de bord.

Cas particuliers

  • Aucun chauffeur disponible : la demande reste en En attente jusqu’à 30 minutes ; au-delà, elle expire et vous êtes notifié pour la relancer ou la modifier.
  • Course récurrente : dupliquez une course terminée depuis l’historique du client (icône … → Recommencer) pour gagner du temps.
  • Course pour plusieurs clients : créez une commande par client, même s’ils partagent le même véhicule. La facturation reste séparée et propre.

Voir aussi