Étape 1 — Trajet, date, heure
À quoi ça sert
Premier écran de la page publique : le client renseigne trajet, date, heure et prestation. Mastro calcule ensuite le devis.
Le parcours côté client
Choix du type de trajet. Deux options sont proposées en haut du formulaire :
- Course — un point A vers un point B (le plus courant).
- Mise à disposition — vous restez avec le client pendant une durée définie (visites, multiples arrêts, attente).
Adresse de prise en charge. Le client choisit une suggestion Google Maps pour verrouiller l’adresse.
Adresse de destination, selon le même principe. Une fois les deux adresses verrouillées, l’itinéraire et les marqueurs A/B s’affichent sur la carte.
Date et heure de prise en charge. Par défaut, le formulaire propose une heure située 30 minutes après l’instant courant. Le client peut réserver pour plus tard dans la journée ou pour un jour à venir.
Devis temps réel. Dès que les deux adresses sont validées, Mastro affiche en bas du formulaire (ou à droite sur desktop) une estimation TTC, le nombre de véhicules disponibles, l’ETA, le temps de trajet et la distance.
Le bouton Choisir le service devient actif et le client passe à l’étape 2 (sélection du véhicule).
Cas particuliers
- Adresse refusée : le client doit choisir une suggestion Google Maps. Proposez un point d’intérêt proche si nécessaire.
- Mise à disposition : la destination peut être laissée identique à la prise en charge si plusieurs arrêts sont prévus dans le même secteur. Le devis se base alors sur la durée saisie à l’étape suivante.
- Réservation immédiate : la page de réservation publique impose 30 minutes d’avance minimum. Pour les courses immédiates, dirigez vos clients vers un appel téléphonique ou créez vous-même la course depuis l’app (Créer un trajet).
- Estimation à 0 € : signifie qu’aucune grille tarifaire n’est configurée pour la zone demandée. Vérifiez vos grilles tarifaires et étendez la couverture si nécessaire.