Factures côté client

ChauffeurDonneur d'ordre

À quoi ça sert

Pour chaque course terminée et payée, Mastro génère automatiquement une facture PDF rattachée à la course. Votre client la retrouve :

  • Dans son espace personnel (onglet Factures), après connexion.
  • Dans l’e-mail de paiement envoyé à la fin de la course, en pièce jointe.
  • Dans l’historique de course (icône télécharger à côté de chaque ligne).

Ce que le client voit

Sur l’espace personnel, onglet Factures :

  • Liste chronologique des factures (récentes en premier).
  • Pour chaque ligne : numéro de facture, date d’émission, montant TTC, statut de paiement, votre nom commercial.
  • Bouton Télécharger PDF à droite de chaque ligne.
  • Filtre par période (mois, trimestre, année).
  • Bouton Tout télécharger qui génère un ZIP de toutes les factures de la période sélectionnée.

Contenu de la facture PDF

Chaque facture contient les mentions légales obligatoires :

  • Vos coordonnées (nom commercial, adresse, SIRET, numéro de TVA).
  • Coordonnées du client.
  • Numéro de facture unique et chronologique.
  • Date d’émission.
  • Détail : trajet, distance, durée, prix HT, TVA (10 % pour les VTC), prix TTC.
  • Mention de TVA non applicable si vous êtes en franchise en base.
  • Conditions de règlement et pénalités de retard (si applicables).

Cas particuliers

  • Facture introuvable : probable cas d’un client utilisant deux e-mails distincts. Demandez-lui de chercher dans son autre boîte mail. Vous pouvez aussi renvoyer la facture par e-mail depuis votre fiche course.
  • Erreur sur la facture : les factures émises sont définitives (chronologie comptable). Pour corriger, vous générez un avoir + une nouvelle facture corrigée. Détails dans Assistant de facture.
  • Facture pour un client non-Mastro (paiement cash sans compte) : le client peut quand même retrouver sa facture en se connectant à app.mastro.app avec l’e-mail saisi à la réservation — Mastro a créé un compte automatiquement.

Voir aussi