Historique des transactions
À quoi ça sert
Toutes les opérations qui affectent votre solde Mastro sont enregistrées de manière indélébile dans l’historique. C’est votre livre de comptes du portefeuille, consultable et exportable à tout moment pour :
- Vérifier qu’un crédit s’est bien matérialisé.
- Réconcilier avec vos relevés bancaires (entre virements sortants et crédits Mastro).
- Justifier une opération en cas de question d’un chauffeur ou de l’administration.
- Tenir votre comptabilité interne propre.
L’historique remonte aux toutes premières opérations depuis votre inscription ; rien n’est jamais purgé.
Étape par étape
Ouvrez Profil → Portefeuille → Historique (ou directement depuis le menu latéral si vous êtes chauffeur).
Examinez la liste chronologique. Les opérations les plus récentes sont en haut. Chaque ligne affiche :
- Date et heure (Europe/Paris)
- Type (crédit, débit, abonnement, commission HUB, transfert)
- Description courte (ex. « Crédit CB », « Abonnement PRO mai 2026 », « Commission HUB - course #4521 »)
- Montant (positif si crédit, négatif si débit)
- Solde après l’opération
Touchez une ligne pour voir le détail : référence unique, contrepartie (qui a envoyé/reçu), pièces justificatives liées (reçu PDF, contrat d’abonnement, fiche de course, etc.).
Filtrez par type ou période avec les contrôles en haut. Vous pouvez aussi rechercher par numéro de référence si vous avez un reçu en main.
Exportez via le bouton en bas à droite. Format CSV (réimport comptable) ou PDF (archivage / contrôle).
Types d’opérations
| Type | Description | Origine |
|---|---|---|
| Crédit CB | Vous avez ajouté de l’argent par carte | Créditer le portefeuille |
| Crédit virement SEPA | Vous avez ajouté de l’argent par virement | Créditer le portefeuille |
| Abonnement | Prélèvement mensuel STARTER ou PRO | Automatique |
| Commission HUB sortante | Vous avez pris une course HUB, commission au partageur | HUB |
| Commission HUB entrante | Vous avez partagé une course, commission encaissée | HUB |
| Transfert sortant | Virement vers un autre compte Mastro | Transferts |
| Transfert entrant | Virement reçu d’un autre compte Mastro | Transferts |
| Remboursement | Remboursement d’une opération antérieure | Support Mastro |
| Ajustement manuel | Correction par le support (rare) | Support Mastro |
Recherche et filtres
Filtres disponibles :
- Type — multi-sélection (par ex. uniquement les commissions HUB).
- Période — Aujourd’hui, Cette semaine, Ce mois, Année, Personnalisé.
- Sens — Crédits, Débits, Tous.
- Montant — Filtrer ≥ X € pour ne voir que les opérations significatives.
- Référence — recherche exacte sur l’identifiant unique de l’opération.
Les filtres se combinent. Le total filtré est affiché en haut de la liste.
Exports
Deux formats :
- CSV — colonnes :
date,type,description,reference,montant,solde_apres,contrepartie. Une ligne par opération. Idéal pour Excel ou réimport dans un logiciel comptable. - PDF — récapitulatif paginé avec en-tête (votre nom, période, totaux), suivi du détail chronologique. Format officiel acceptable comme pièce comptable.
Cas particuliers
- Opération marquée « En attente » : typiquement un virement SEPA en cours de réception. Mise à jour automatique dès réception (1–3 jours).
- Solde après opération qui semble incorrect : vérifiez les opérations situées juste avant et après — il peut y avoir un décalage de quelques secondes entre opérations simultanées (ex. abonnement mensuel + commission HUB en même seconde). Le solde final est toujours correct.
- Référence introuvable dans la recherche : vérifiez que vous tapez bien la référence Mastro (commence par
MTR-) et non la référence Stripe (commence parpi_ouch_). Pour chercher par référence Stripe, allez dans le détail de l’opération concernée.