Solde du portefeuille Mastro
ChauffeurDonneur d'ordre
À quoi ça sert
Le portefeuille Mastro est un compte interne à la plateforme, distinct de votre compte Stripe et de votre compte bancaire. Il sert à :
- Payer votre abonnement (STARTER, PRO) sans CB à chaque échéance.
- Régler les frais HUB (commissions à un autre chauffeur) instantanément.
- Recevoir des transferts internes entre chauffeurs Mastro (par ex. pour rembourser une avance, partager une dépense partenariat).
- Provisionner du cash que vous pouvez utiliser plus tard pour des fonctions premium ponctuelles.
C’est un complément utile aux flux Stripe Connect (qui virent directement client → votre banque). Le portefeuille n’est pas obligatoire — vous pouvez utiliser Mastro sans jamais y déposer un centime.
Où voir mon solde
- Tableau de bord (chauffeur) — la carte SOLDE en haut du menu latéral affiche le solde courant en temps réel.
- Profil → Portefeuille — vue détaillée avec historique et options de crédit/transfert.
Le solde est exprimé en euros TTC, mis à jour à la seconde.
Que représente le solde ?
Le solde affiché correspond aux fonds disponibles sur votre compte Mastro, c’est-à-dire :
- Les sommes que vous avez créditées vous-même via virement ou CB (Créditer le portefeuille).
- Les transferts reçus d’autres chauffeurs Mastro (Transferts).
- Les remboursements de l’équipe Mastro (par ex. erreur de facturation d’abonnement).
Ce que le solde n’inclut PAS :
- Vos gains de courses payées par carte (ils vont sur votre compte Stripe puis sur votre banque, jamais par le portefeuille Mastro).
- Vos gains de courses payées en cash (vous touchez directement, pas via Mastro).
- Vos gains HUB (versés via Stripe).
Le portefeuille est un compte tampon volontaire, pas un compte de dépôt automatique.
Cas particuliers
- Solde négatif : peut arriver si une commission HUB a été prélevée sans solde positif. Le compte est alors en débit jusqu’au prochain crédit ou jusqu’à ce que vous régularisiez. Aucune pénalité immédiate, mais un solde négatif persistant ≥ 30 jours peut suspendre vos accès HUB.
- Solde gelé : si l’équipe Mastro détecte une activité suspecte (litige client, fraude potentielle), le solde est temporairement gelé le temps de l’investigation. Vous êtes notifié par e-mail avec les détails.
- Récupérer le solde sur votre banque : voir Transferts. Vous pouvez retransférer le solde Mastro vers votre IBAN à tout moment, mais avec un délai de 2 à 5 jours bancaires.
- Conversion devise : le portefeuille Mastro est exclusivement en EUR. Si vous avez un client qui paie en devise étrangère via Stripe, la conversion se fait côté Stripe ; vous recevez l’EUR final sur votre banque, sans passer par le portefeuille.