Confirmation de la réservation

ChauffeurDonneur d'ordre

À quoi ça sert

Une fois les 4 étapes passées (et l’acompte encaissé si applicable), le client arrive sur l’écran de confirmation. Il sait que sa demande a bien été envoyée et qu’il va recevoir une réponse rapidement.

Ce que le client voit

  • Numéro de demande (ex. : #R-2026-04-1042) pour référence ultérieure.
  • Récapitulatif complet : trajet, véhicule, créneau, prix.
  • Statut courant : En attente de confirmation par le chauffeur.
  • Lien vers la page de suivi (qu’il pourra utiliser dès que vous aurez confirmé).
  • E-mail de confirmation envoyé en parallèle à l’adresse renseignée à l’étape 3, contenant les mêmes informations + le lien de suivi.

Cas particuliers

  • Acompte versé : la confirmation mentionne le montant et la date d’encaissement effectif.
  • Aucun acompte (paiement à la fin) : la confirmation rappelle que le solde sera dû à la fin de la course, soit par carte sur le lien envoyé, soit en cash/virement direct selon vos CGV.
  • Statut bloqué en En attente prolongé : si vous ne confirmez pas dans les 30 minutes, le client voit le statut basculer en Expiré et reçoit une notification d’expiration. Ne le faites jamais attendre — répondez rapidement aux demandes.

Voir aussi