Suivi en temps réel

Donneur d'ordre

À quoi ça sert

Pour chaque course confirmée, vous accédez à une carte live qui montre la position du chauffeur, le trajet en cours, et l’heure d’arrivée prévue. Vous pouvez aussi communiquer avec le chauffeur sans partager son numéro personnel à votre client.

Étape par étape

  1. Depuis le tableau de bord ou l’historique, touchez la course en statut Confirmée ou En cours.

  2. L’écran affiche la carte live avec la position GPS du chauffeur (mise à jour toutes les 5 secondes pendant la course).

  3. Les statuts évoluent automatiquement : Confirmée → En route vers la prise en charge → Arrivé chez le client → Course en cours → Terminée.

  4. Touchez l’icône Chat pour envoyer un message au chauffeur (par ex. instructions de prise en charge, modification d’itinéraire).

  5. Touchez l’icône Téléphone pour appeler le chauffeur via un numéro masqué (votre numéro reste privé).

Cas particuliers

  • Pas de mise à jour de position : le chauffeur a peut-être perdu le signal GPS ou désactivé le partage. La position reste figée à la dernière connue ; appelez-le pour confirmer son avancement.
  • Course annulée par le chauffeur : vous êtes notifié immédiatement avec le motif. La demande repart automatiquement vers les autres chauffeurs disponibles.
  • Client absent à l’arrivée : le chauffeur peut déclencher un compteur d’attente. Vous voyez le décompte dans la fiche course et pouvez appeler le client si besoin.

Voir aussi