Partager un trajet sur le HUB

Chauffeur
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À quoi ça sert

Vous avez une course confirmée mais quelque chose vous empêche de l’assurer : imprévu, surcharge, panne, fatigue. Plutôt que d’annuler le client, vous partagez la course sur le HUB. Un autre chauffeur Mastro prend le relais, le client est notifié du changement, et vous touchez une commission sans rouler.

C’est un mécanisme de filet de sécurité qui protège votre réputation (zéro annulation client) tout en monétisant les créneaux où vous êtes indisponible.

Étape par étape

  1. Ouvrez la course confirmée à partager depuis votre historique des trajets ou depuis le tableau de bord.

  2. Touchez le menu trois points en haut à droite de la fiche, puis « Partager sur le HUB ».

  3. Définissez votre commission : typiquement entre 15 et 35 % du prix client TTC. C’est ce que vous toucherez sans avoir roulé ; le solde revient au chauffeur qui prendra la course.

    • 10–15 % — commission « rapide » pour les courses à céder vite.
    • 20–25 % — médiane du marché, équilibre attractivité/rentabilité.
    • 30 %+ — courses à fort enjeu (longue distance, prix client élevé) où la commission reste intéressante pour les deux parties.

  4. Précisez les conditions particulières (optionnel) :

    • Type de véhicule requis (Berline, Van, Tesla, etc.).
    • Note minimum du chauffeur (par défaut : pas de filtre).
    • Délai pour postuler (par défaut : 1 h, modifiable).

  5. Confirmez la mise en ligne. La course apparaît immédiatement dans la HUB de tous les chauffeurs Mastro éligibles (filtrés par zone et préférences).

  6. Examinez les candidatures reçues (notification dès qu’une arrive). Chaque candidature montre le profil du chauffeur : nom, note moyenne, nombre de courses, véhicule, distance actuelle, message d’introduction.

  7. Sélectionnez un candidat et touchez Accepter. La course est transférée immédiatement : le client est notifié du changement de chauffeur (avec les coordonnées du nouveau), le candidat reçoit la fiche complète, et la course disparaît de votre agenda. Vous toucherez votre commission une fois la course terminée et facturée.

Cas particuliers

  • Aucune candidature reçue : votre prix est probablement trop tendu (commission trop haute) ou la zone est mal couverte. À l’échéance que vous avez fixée (par défaut 4 h après la mise en ligne), l’annonce expire automatiquement et vous devez décider : la republier avec un nouveau prix, assurer la course vous-même, ou l’annuler avec le client.
  • Annonce expirée à moins de 2 h du créneau : Mastro affiche un avertissement clair. Soit vous tenez la course quand même (le client n’est pas au courant), soit vous l’annulez (impact négatif sur votre note). Évitez de partager une course tardivement — mieux vaut anticiper la veille.
  • Candidat révoqué après acceptation : si le candidat retenu se désiste dans les 5 min suivant l’acceptation (rare, mais possible), la course revient automatiquement dans votre agenda. Mastro signale l’incident pour réajuster la note du chauffeur fautif.
  • Course avec acompte client déjà versé : aucun problème — l’acompte est conservé sur le compte Mastro, déduit du solde final, et reversé au chauffeur qui a réellement assuré la course (donc à votre repreneur). Vous percevez votre commission séparément.

Voir aussi